Customer Operations Support Specialist - Logistics & Shipping

CMA CGM · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan CMA CGM, pemimpin global dalam pengiriman dan logistik, sebagai Customer Operations Support Specialist di Bali yang indah. Peran ini adalah kesempatan Anda untuk mendorong pengiriman layanan yang luar biasa untuk pengiriman udara dan laut internasional, serta pembersihan bea cukai. Di CMA CGM di Badung, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem terintegrasi yang mencakup SAP dan CMA CGM e-Connect, serta berinteraksi dengan tim operasional internasional.

Sebagai Customer Operations Support Specialist, Anda akan memastikan bahwa setiap pengiriman berjalan lancar dan efisien. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memantau dokumen pengiriman, mengkoordinasikan dengan agen bea cukai, dan menyediakan dukungan pelanggan yang responsif. Dengan pengalaman di industri logistik dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim operasional kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau dokumen pengiriman untuk pengiriman udara dan laut internasional.
Mengkoordinasikan dengan agen bea cukai untuk memastikan pembersihan bea cukai berjalan lancar.
Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
Menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan CMA CGM e-Connect untuk mengelola data pengiriman.
Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Mengikuti regulasi dan prosedur internasional yang berlaku.
Melaporkan dan menganalisis kinerja operasional secara berkala.
Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau setara dalam bidang Logistik, Manajemen Operasional, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun di industri logistik atau pengiriman.
Pengalaman dengan sistem SAP atau CMA CGM e-Connect adalah plus.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
Memiliki sertifikasi seperti CMA CGM Customer Service Certification atau sertifikasi terkait adalah plus.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan memecahkan masalah.
Memiliki kemampuan manajemen waktu dan kemampuan multitasking.
Memiliki kemampuan beradaptasi dengan lingkungan internasional.